QTQHKH

 Đầu tiên : BA QUYỀN CƠ BẢN CỦA CON NGƯỜI_  SỐNG - TỰ DO- MƯU CẦU HẠNH PHÚC  . là những quyền thiêng liêng , bất  khả xâm phạm của mỗi người . Ai cũng quyền được sống ,được tự do, được mưu cầu hành phúc  . Không có bất kì ai có thể tước đi ba quyền này của bạn và ngược lại bạn không thể tước đi ba quyền này của người khác . Hãy sống cho chính mình , vì mình , do mình trước tiên , sau đó hãy nghĩ cho người khác . đừng vì người khác mà tự tước đi quyền của mình .  Thứ hai : HỌC THẬT - LÀM THẬT - SỐNG THẬT  -Học thật : không học vẹt , học lan man , học cho qua môn mà không thu về được những điều giúp ích cho cuộc sống chính mình . Học đúng , học đủ , học tạo ra năng lực thực , có thể sử dụng cho cho công việc , cho bản thân , gia đình và cao hơn là cho xã hội , cho đất nước. - Làm thật: dùng những kiến thức , năng lực của mình làm những công việc phù hợp ,những công việc mình có thể làm , mình muốn làm , đừng vì những lý do như nhiều tiền hơn , ba mẹ muốn...

  8 kỹ năng cần có của nhân viên phục vụ nhà hàng Nhân viên phục vụ nhà hàng là nghề phổ biến hiện nay nhất là đối với các bạn trẻ bởi dễ xin được việc làm và mức lương hấp dẫn. Bên cạnh nhà hàng có những món ngon, chất lượng thì cách phục vụ nhân viên được khách hàng quan tâm. Dù chất lượng món ăn ngang nhau, nhưng khách hàng muốn đến nhiều khi không phải là nơi có món ăn ngon nhất mà là nơi làm họ hài lòng về phong cách phục vụ nhất. Vì vậy, muốn trở thành một người  nhân viên phục vụ  tuyệt vời thì cần lưu ý 8 kỹ năng sau. 1.Tìm hiểu menu nhà hàng Hình 1: Hãy tìm hiểu kĩ về thực đơn nhà hàng để tránh lúng túng khi khách hàng hỏi Đây là điều tối cần thiết với nhân viên phục vụ bởi bạn không muốn khi khách hàng hỏi về món đó mà bạn lại ngơ ngát. Nhân viên phục vụ tốt phải chắc rằng các món trong menu đã nắm kĩ trong lòng bàn tay. Khi khách hỏi, hãy hướng dẫn một cách rõ ràng về những nguyên liệu, mùi vị của nó ra sao: Cay, chua, mặn, ngọt, cũng như các thành phần dinh dư...

  Hồ sơ khách hàng là gì? Hồ sơ khách hàng (Customer Profile) là một loại tài liệu dùng để mô tả những đặc điểm về tâm lý, đại lý, nhân khẩu học, kiểu cách, sở thích, cũng như các điểm đau của khách hàng hay một nhóm khách hàng tiềm năng của công ty. Hồ sơ khách hàng có bố cục giống như một bản mô tả về một cá nhân thật, bao gồm đầy đủ hình ảnh và các thông tin cá nhân một cách chi tiết. Hồ sơ khách hàng là gì? Phân biệt hồ sơ khách hàng và người mua hàng Hồ sơ khách hàng và người mua hàng là hai khái niệm rất dễ gây nhầm lẫn, tuy nhiên hai thuật ngữ này hoàn toàn khác nhau và phục vụ với mục đích khác biệt. Hồ sơ khách hàng chỉ ra kiểu khách hàng phù hợp với dịch vụ/ sản phẩm của bạn. Còn người mua hàng là đại diện cho khách hàng giả định mà bạn muốn nhắm tới dựa vào các tập dữ liệu như: động cơ, mục tiêu, điểm khó khăn… Một cách dễ hiểu hơn, hồ sơ khách hàng giúp bạn hiểu kỹ hơn về nhân khẩu học và các thuộc tính khác của khách hàng hơn so với mua hàng. Các yếu tố cơ bả...

  HỌC THẬT -SỐNG THẬT -LÀM THẬT  ĐÚNG GIỜ . CON NGƯỜI CÓ BA QUYỀN :SỐNG - TỰ DO- MƯU CẦU HẠNH PHÚC . I – Mô hình CRM là gì? Phân biệt mô hình CRM và hệ thống CRM Mô hình CRM  là một quy trình mô tả cách thức doanh nghiệp doanh nghiệp sử dụng và phối hợp chặt chẽ các nguồn lực nội bộ phục vụ cho công tác quản lý quan hệ khách hàng. Bao gồm việc  quản lý dữ liệu khách hàng  (nhu cầu, mong muốn, sở thích, hành vi mua hàng,…) và sử dụng những thông tin đó để tương tác, giao tiếp với khách hàng hiệu quả nhằm xây dựng, củng cố và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Doanh nghiệp cần phân biệt rõ 2 khái niệm mô hình CRM và hệ thống CRM nếu như muốn triển khai CRM hiệu quả. Hệ thống CRM là phần mềm được xây dựng để lưu trữ và quản lý mọi thông tin dữ liệu liên quan đến khách hàng nhằm phục vụ cho việc quản trị quan hệ khách hàng. Nói cách khác, hệ thống CRM là công cụ để doanh nghiệp vận hành và áp dụng mô hình CRM. II – TOP 6 mô hình CRM tốt nhất dành cho doanh ...