QTQHKH

 Những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng: 1. Khả năng tiếp cận Bạn cần đảm bảo rằng khách hàng có thể tìm và truy cập các sản phẩm và dịch vụ của bạn một cách hiệu quả, không có rào cản và khó khăn trên kênh ưa thích của họ. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng họ có thể liên hệ với công ty của bạn và nhận được dịch vụ tốt bất cứ khi nào họ có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ để đưa ra quyết định mua hàng. 2. Điều hướng Điều hướng và ghé qua cửa hàng của bạn phải là một quá trình đơn giản và dễ hiểu. Điều này bao gồm việc cung cấp cho người dùng biết họ muốn gì với bộ lọc hoặc tìm kiếm từ khóa hiệu quả nhưng cũng tích hợp các giải pháp hướng dẫn người mua hàng không chắc chắn để giúp họ xác định sản phẩm phù hợp một cách nhanh chóng. Một trang web khó điều hướng sẽ chỉ dẫn đến sự thất vọng của khách hàng và mất khách hàng tiềm năng. 3. Tốc độ tải trang Tốc độ từ website Đó là một quy tắc đơn giản: trang web của bạn tải càng nhanh, khách truy cập của bạn càng hạnh phúc. Nếu một trong các t